運営者情報・各種表記

第1条（個人情報保護体制の確立）

川島ゆみ（以下「当方」といいます）は、当方が取り扱う全ての利用者を特定できる情報（以下「個人情報」といいます）の保護について、社会的使命を十分に認識し、本人の権利の保護、個人情報に関する法規制等を遵守します。また、以下に示す方針を具現化するための管理体制を整え、技術の動向や社会的要請の変化を常に認識しながら、その継続的改善に取り組むことをここに宣言します。

第2条（個人情報の利用目的）

当方は、利用者の個人情報を利用者の同意なくして利用目的の範囲を超えて利用することはありません。当方が取得した個人情報は、以下の目的に利用します。

• 本サービス（オンライン講座・動画配信・個別診断・各種レッスン）の提供・運営のため
• 本人確認、ログイン、およびお支払いの処理のため
• 受講契約の成立・履行に関する記録（契約書への同意記録）のため
• 本サービスに関するご案内（メールマガジン・ステップメール）のため（配信はいつでも停止できます）
• 利用者からのお問い合わせ・ご質問に回答するため
• 規約変更など重要な通知の実施、および不正利用の防止・セキュリティ確保のため
• 法令の定めまたは行政当局の通達・指導などに基づく対応を行うため
• その他、個人情報取得時に明示した利用目的

第3条（取得する情報）

当方は、本サービスの利用にあたって、利用者から以下の情報を取得します。

• 氏名、メールアドレス、電話番号、請求先住所（お支払い時に決済代行会社 Stripe の画面で入力いただく情報）
• ログイン情報（メールアドレス・パスワード・二段階認証の設定状況）
• 受講契約書への同意記録（同意日時・IPアドレス・ブラウザの種類）
• サービスの利用履歴（動画の視聴状況・学習の進捗・ご質問と回答・個別診断の予約内容と事前アンケート）
• お支払いに関する情報（決済の状況・注文履歴。クレジットカード番号そのものは当方では保持せず、Stripe が取り扱います）
• 技術情報（端末の種類・ブラウザの種類・IPアドレス・Cookie）

第4条（IPアドレス）

当方は、サーバー上で収集したIPアドレスを、不正なアクセスの防止、障害発生時の原因特定と復旧、および本サービスを適切・安全に管理・運営するためにのみ利用します。受講契約書への同意記録およびログイン通知には、本人確認の記録としてIPアドレスを含みます。当方またはお客様を保護するために必要と判断した場合、IPアドレスにより個人を特定して対策（アクセス制限等）を実施することがあります。

第5条（Cookieの利用）

本サービスは、ログイン状態の維持や安全な動画配信のために Cookie を利用しています。当方が送信する Cookie に、第三者が利用者個人を特定できる情報は含まれません。利用者はブラウザの設定により Cookie の受け取りを拒否できますが、その場合ログインや動画視聴など一部の機能がご利用いただけなくなります。使用している Cookie の種類と目的は「Cookieポリシー」をご覧ください。

第6条（個人情報の安全管理措置）

当方は、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失・破壊・改ざん・漏洩等の防止のために、組織的・物理的・技術的な安全管理措置を適切に講じます。具体的には、通信の暗号化（TLS）、動画の暗号化配信、管理者の二段階認証、アクセス権限の管理と操作記録の保存、不審なアクセスの制限などを行っています。

第7条（個人情報の第三者提供・委託）

当方は、法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。本サービスの提供にあたり、以下の事業者に必要な範囲で個人情報の取り扱いを委託しています。

ただし、人命や人権を保護するために緊急を要する場合、または司法機関・警察等の公共機関による法令に基づく要請に協力する場合、その他法令に従う場合には、利用者にお断りすることなく情報を開示することがあります。

• Google LLC（Google アナリティクスによるサイト利用状況の分析。IPアドレスは匿名化されます）
• Stripe, Inc.（クレジットカード・銀行振込の決済処理）
• Supabase, Inc.（会員認証・データベース）
• Cloudflare, Inc.（動画の保存・配信、通信の保護）
• Vercel, Inc.（ウェブサイトのホスティング）
• Resend, Inc.（メールの送信）
• Google LLC／YouTube（公開ページに埋め込んだ動画の再生。再生ボタンを押した時点で YouTube に接続します）

第8条（プライバシーポリシーの変更）

当方は、本ポリシーの内容を適宜見直し、改訂することがあります。法令上利用者の同意が必要となる変更を行う場合、変更後の本ポリシーは、当方所定の方法で変更に同意した利用者に対してのみ適用されます。本ポリシーを変更する場合には、変更後の施行時期および内容を本サイト上での表示その他の適切な方法により周知し、または利用者に通知します。

第9条（個人情報の訂正および削除）

利用者は、当方の保有する自己の個人情報が誤った情報である場合には、当方が定める手続きにより、個人情報の訂正・追加・削除（以下「訂正等」といいます）を請求することができます。当方は、請求に応じる必要があると判断した場合には遅滞なく訂正等を行い、訂正等を行った場合、または行わない旨の決定をしたときは、遅滞なくこれを利用者に通知します。

第10条（個人情報の利用停止等）

当方は、個人情報が利用目的の範囲を超えて取り扱われている、または不正の手段により取得されたものであるという理由により、その利用の停止または消去（以下「利用停止等」といいます）を求められた場合には、遅滞なく必要な調査を行い、請求に応じる必要があると判断した場合には遅滞なく利用停止等を行います。利用停止等を行った場合、または行わない旨の決定をしたときは、遅滞なくこれを利用者に通知します。利用停止等に多額の費用を要する場合その他困難な場合であって、利用者の権利利益を保護するために必要な代替措置をとれる場合は、その代替策を講じます。

第11条（個人情報の開示）

当方は、お客様より個人情報の開示を求められたときは、お客様本人に対し、これを遅滞なく開示します。ただし、次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないことがあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。なお、個人情報の開示に際しては、1件当たり1,000円の手数料を申し受ける場合があります。履歴情報など個人情報以外の情報については、原則として開示いたしません。

• 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
• 当方の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
• その他法令に違反することとなる場合

第12条（未成年者の個人情報）

未成年者のお客様から個人情報を提供していただく場合は、必要に応じて保護者の同意を得たうえで本サービスをご利用いただくものとします。

第13条（免責事項）

本サービス上に外部サービスへのリンクが設定されている場合、外部サービスにおける個人情報の取り扱いおよび外部サービスの利用により生じた損害について、当方は責任を負いません。

第14条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するご意見・ご質問、開示等のご請求、その他個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、下記までお願いいたします。

川島ゆみ　メール：support@yumivoice.com