ログインのしかたがわかりません
ご購入・お申し込みのときに使ったメールアドレスを入力して「ログイン用リンクを送る」を押すと、メールが届きます。メールを開いて、大きなボタンを1回押すとログインできます。パスワードは必要ありません。ボタンが見えないときは、次の質問をご覧ください。
操作でお困りの方へ
よくあるご質問をまとめました。
メールにログインのボタンが見えません
メールの中に、https:// で始まる長いアドレス（青い文字）があります。そのアドレスを1回押すと、ボタンと同じようにログインできます。押しても開かないときは、そのアドレスを最初から最後までコピーして、インターネットを見るアプリ（Safari や Chrome）のいちばん上の欄に貼り付けて開いてください。
メールが届きません
迷惑メールフォルダをご確認ください。ご購入・お申し込みのときと違うメールアドレスを入力すると、メールは届きません。ご購入・お申し込みのときに使ったメールアドレスかどうかもご確認ください。それでも見つからない場合は、数分待ってからもう一度お試しください。
ログイン用のメールが届きません
ログイン用のメールは、会員としてご登録のあるメールアドレスにだけお送りします。無料動画のご登録だけでは、ログイン用のメールは届きません。ご購入・お申し込みのときに使ったメールアドレスかどうか、迷惑メールフォルダに入っていないかをご確認ください。
ログイン用リンクの有効期限が切れたと表示されます
ログインページでもう一度メールアドレスを入力すると、新しいリンクをお送りします。メールが届いたら、できるだけ早くボタンを押してください。
動画が再生できません
インターネットの接続をご確認のうえ、ページを再読み込みしてください。それでも解決しない場合は、下記の問い合わせ先までご連絡ください。
表示される名前を変えたい
ログインして、マイページの「表示名」にある「表示名を変える」から変えられます。20文字まで、ニックネームでも大丈夫です。
パスワードでログインしたい
ログインして、マイページの「パスワードの設定はこちら」か、いちばん下の「アカウントの安全」から決められます。決めなくても、今までどおりメールのリンクでログインできます。
パスワードを忘れました
ログインの画面でメールアドレスを入れて、届いたメールのボタンからログインしてください。ログインした後、マイページのいちばん下の「アカウントの安全」から、パスワードを決め直せます。
銀行振込で申し込みました。いつから受講できますか
ご入金を確認しだい、受講開始のメールをお送りします。メールのボタンからログインすると、その日から受講いただけます。
解決しないときは、遠慮なくお問い合わせください。川島ゆみのスタッフが丁寧にご案内します。
